Bienvenido a Lomihost: Términos y Condiciones
En Lomihost, nos comprometemos a brindar un servicio de hosting excepcional que cumpla con los más altos estándares de calidad, seguridad y transparencia. Para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para todos nuestros usuarios, es importante que comprenda y acepte nuestros Términos y Condiciones.
Nuestros Términos y Condiciones establecen los derechos y responsabilidades tanto de Lomihost como de nuestros usuarios al utilizar nuestros servicios de hosting. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y compromisos.
Le invitamos a revisar detenidamente para comprender completamente sus derechos y obligaciones al utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Gracias por elegir Lomihost. Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de hosting excepcional y a mantener la confianza y la satisfacción de nuestros usuarios en todo momento.
Fecha de entrada en vigor: 01/03/2024
Bienvenido a los Términos y Condiciones de Lomihost. Estos términos son esenciales para garantizar una experiencia segura y satisfactoria al utilizar nuestros servicios de hosting. Por favor, tómese un momento para revisarlos y comprender sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra plataforma.El Servicio está destinado exclusivamente a usuarios que sean mayores de edad en su jurisdicción, o a menores de edad que estén representados por un tutor legal. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con Lomihost o que está siendo representado por un tutor legal, quien asume la responsabilidad completa del uso del Servicio.
El Servicio y su contenido original, características y funcionalidades son y serán propiedad exclusiva de Lomihost y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de México e internacionales.
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Lomihost. Lomihost no tiene control sobre, y no asume ninguna responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.
Debido a que los ingresos de Lomihost están destinados a ayudar a refugios y animales en situación de calle, no se otorgan reembolsos a compras, incluyendo cobros dobles, suscripciones erróneas, etc. Sin embargo, cada caso puede ser revisado individualmente por el personal de administración dentro de las primeras 24 horas desde la compra para considerar excepciones a esta regla. Es importante destacar que cada suscripción y compra es responsabilidad del usuario.
La cancelación del servicio de hosting debe ser llevada a cabo desde el área de facturación, seleccionando la opción ya sea inmediata o al finalizar el periodo de suscripción. Es importante considerar que, al seleccionar el método inmediato, el servicio es cancelado y borrado de forma permanente en el instante, por lo que no existe copia de seguridad de los archivos afectados. En el caso de finalizar el periodo, si el cliente se arrepiente y se encuentra aún dentro del tiempo del servicio, puede solicitar, a través de nuestros contactos, una anulación a la petición de cancelación.
La suscripción de pago automático se deberá cancelar de forma manual a través del método de pago empleado en el momento de la adquisición, ya sea bancos, PayPal u otra plataforma de pagos. Lomihost no tiene ni tendrá acceso a las cuentas de los servicios de pagos de los clientes, por lo que no podemos ni seremos responsables de los pagos no intencionados debido a la omisión de este último punto.
Lomihost permite mostrar el servicio, uso, logotipo y funcionalidades en plataformas que lo permitan, siempre y cuando no infrinjan las políticas de contenido de Lomihost y excluyendo aquellas plataformas que muestren contenido ilícito, para adultos, dañino, relacionado con armas, terrorismo o cualquier otro contenido que viole las leyes o promueva actividades nocivas. Lomihost se reserva el derecho de solicitar la eliminación de cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estas condiciones.
En el caso de que se difame a la empresa o se mencionen cosas negativas, se requerirá que el acusador presente hechos y pruebas que respalden sus afirmaciones. En caso de que las pruebas presentadas no sean reales, estén manipuladas, no se presenten o no coincidan con los hechos que se le acusan a la empresa, Lomihost se reserva el derecho de tomar medidas legales. Esto puede incluir el inicio de acciones legales en conjunto con la plataforma afectada o en base a las leyes locales correspondientes.
Las promociones ofrecidas por Lomihost son temporales y están sujetas a cambios o terminación sin previo aviso. Lomihost se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de cualquier promoción en cualquier momento.
Las promociones están disponibles solo para nuevos clientes o para clientes existentes que cumplan con los criterios especificados en la oferta promocional. Se aplican restricciones adicionales según lo especificado en cada promoción individual.
Es responsabilidad del cliente revisar y comprender los términos y condiciones de cada promoción antes de participar en ella. Lomihost no se hace responsable de reclamos, pérdidas o daños resultantes de la participación en una promoción.
Las promociones no son acumulables y no pueden combinarse con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción.
Lomihost se reserva el derecho de revocar o cancelar cualquier promoción en caso de uso indebido, fraude o violación de los términos y condiciones por parte del cliente.
Lomihost ofrece a sus clientes ancho de banda y espacio en disco sin límites. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitar a los clientes que eliminen archivos que consideremos excesivos, como registros grandes o cualquier otro archivo que determine excesivo. No respaldamos el uso de archivos jar personalizados ni archivos subidos por los usuarios. Cualquier archivo subido que cause retrasos o haga que el servidor sea inoperable no será responsabilidad de Lomihost. Además, si detectamos que su servidor está utilizando cualquier sistema para eludir los límites impuestos, como la cantidad de slots o RAM, su servidor podrá ser terminado sin derecho a reembolso. Este enfoque busca mantener la calidad y la equidad del servicio para todos nuestros usuarios.
Lomihost se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si incumple los Términos y Condiciones establecidos.
En caso de terminación por parte de Lomihost, opcionalmente se le notificará al cliente por correo electrónico o a través de cualquier otro método de contacto proporcionado. Se le informará sobre los motivos de la terminación y cualquier acción adicional que pueda ser necesaria por parte del cliente.
Si el cliente desea terminar voluntariamente su suscripción al servicio, debe seguir los procedimientos de cancelación establecidos en los Términos y Condiciones, como se describe en la sección correspondiente sobre la cancelación del servicio.
En el caso de que se cancele una suscripción, cualquier pago pendiente o no utilizado no será reembolsado, a menos que se especifique lo contrario en los términos de la promoción o en un acuerdo previo con Lomihost.
En Lomihost, nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados y asegurar la transparencia en todas las modificaciones que puedan afectar el funcionamiento de nuestros servicios. Por lo tanto, nos comprometemos a seguir los siguientes procedimientos:
Lomihost notificará a sus clientes, preferiblemente a través de un anuncio en Discord, con al menos 24 horas de anticipación, antes de realizar cualquier modificación en el sistema que pueda afectar el panel de control o la funcionalidad del servicio. Estas modificaciones pueden incluir actualizaciones de software, cambios en el hardware, ajustes en la configuración del servidor, entre otros casos que lo requieran.
En el caso de que se requieran modificaciones en los servicios individuales de los clientes, como cambios en el nodo, dirección IP, puerto, software instalado o limitaciones en los recursos asignados, Lomihost se compromete a notificar a los clientes afectados con el fin de mantener informado al cliente en todo momento y asegurarle un rendimiento constante de sus servicios.
Estas medidas garantizan que nuestros clientes estén al tanto de cualquier cambio que pueda afectar su experiencia con nuestros servicios y les proporciona la tranquilidad de que trabajamos para garantizar un rendimiento óptimo en todo momento.
En Lomihost, nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y estar disponibles para atender todas las consultas y necesidades de nuestros usuarios. Para ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar los siguientes métodos:
Correo Electrónico: Si tiene preguntas generales sobre nuestros servicios, facturación, promociones u otros temas, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]
Discord: Únase a nuestro servidor de Discord para interactuar con otros usuarios, obtener ayuda de la comunidad y estar al tanto de las últimas noticias y actualizaciones. También puede solicitar un ticket de soporte a nuestro equipo en Discord para recibir asistencia personalizada.
WhatsApp: Para consultas rápidas y atención personalizada, puede comunicarse con nuestro equipo a través de WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle y responder a sus preguntas de manera rápida y eficiente.
Tenga en cuenta que cualquier método de contacto externo a los mencionados anteriormente no corresponde en nombre de Lomihost y se agradecería su reporte para tomar las medidas correspondientes.
Estamos comprometidos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional y a responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda o tiene alguna pregunta.
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